CRM

Les enjeux de votre indépendance commerciale

Nous faisons le constat que le coût de conquête de clients devient de plus en plus élevé. Les établissements touristiques utilisent majoritairement la location de prospect sur Internet, investissement à renouveler chaque année dans un contexte concurrentiel fort.
Il en est de même des leviers d’aide à la commercialisation, comme Google Adwords, dont le coût du clic aux enchères devient prohibitif pour les petites campagnes.

La Gestion de la Relation Client

Dans ce contexte, comment conserver son indépendance, tout en étant capable de maîtriser sa commercialisation? La fidélisation et le travail de son fichier client et prospect s’imposent comme une priorité.

Depuis plus de 2 ans, Ctoutvert développe un outil de Gestion de la Relation Client et de Continuum Relationnel Client (CRM/GRC) dédié au secteur HPA qui vous aide dans la fidélisation de vos clients actuels et dans la conquête des nouveaux.

Nos solutions CRM et GRC font appel à votre connaissance fine : celle que vous avez sur vos clients !

Nous vous aidons à mettre au point et à envoyer de façon automatisée et maitrisée à la fois, des newsletters fabriquées sur la base des contenus que vous implémentez, y compris des proposition de séjour directement issus de Secureholiday.

1. Acquérir de nouveaux prospects et contacts grâce aux visites sur votre site et l’implémentation de widgets d’acquisition de contacts directement connectés à votre GRC. De plus, tous les nouveaux contacts et séjours enregistrés dans votre PMS seront eux aussi automatiquement importés dans votre base de donnée.

 

2. Envoyer des newsletters circonstanciées par rapport au comportement réel de vos clients ou avec des règles métiers pour vos prospects. Vos communications seront ciblées sur la base d’un profilage clients issu de leur comportement d’achat ou de leur composition familiale.

 

Nous proposons des solutions pour Chaines et Groupements ainsi que pour les établissements individuels.

Consulter la fiche détaillé de notre outil CRM pour Chaînes et Groupes

Consulter la fiche détaillé de notre outil GRC pour établissements individuels

Pour plus d’informations

Rachel Van Hees rachel@ctv-ctoutvertcom-wp.azurewebsites.net
Bénédicte Lancelot benedicte@ctv-ctoutvertcom-wp.azurewebsites.net

Tel : +33 (0)5.61.47.23.53
Fax : +33 (0)5.34.40.84.77